GYIK

Gyakran ismételt kérdések

Készleten lévő, azonnal elvihető festményeket hogy tudok rendelni?

Kész festmény vásárlása esetén az info@terebesiartdesign.com e-mail címen tud rendelést leadni.

Hogy történik a vásárlás?

A számla kiegyenlítését követően kerül sor a termék csomagolásra, majd szállítására az Ön által megadott szállítási címre.

Egyedi festményt hogy tudok rendelni?

Egyedi festmény rendelés esetén szintén az info@terebesiartdesign.com email címen tudja felvenni velem a kapcsolatot. Az ezt követő egyeztetéseken kiválasztásra kerül a méret, szín és a választott technika, hogy pontosan illeszkedjen a kép az enteriőrbe.

Mennyibe kerülnek az egyedi festmények?

Az egyeztetést követően 1-2 napon belül minden festményhez egyedi árajánlat készül. Az árajánlat kérés semmilyen elkötelezettséggel sem jár!

Ha megfelel az ajánlat mi a teendőm?

Ha az ajánlatot elfogadja a megrendelést a vételár kifizetésével véglegesítheti. 

A festmény megfestését követően több fotó kerül megküldésre,  mely alapján a megrendelő vagy elfogadja, vagy további módosításokat beszélünk meg a tökéletes végeredmény érdekében. Amint megvan a végleges változat, melyet a megrendelő elfogadott, leegyeztetjük a szállítást.

Szükségem van regisztrációra, hogy rendeljek?

Nem, nincs szükség regisztrációra.

Milyen adatok szükségesek a vásárláshoz?

• a megvásárolni kívánt termék neve,
  
• az Ön vezetékneve, keresztneve,
  
• az Ön telefonszáma (a futárszolgálattal történő kapcsolattartás érdekében),
  
• cégjegyzékszáma (amennyiben rendelkezik vele),
• adószáma (amennyiben rendelkezik vele),
  
• a pontos szállítási cím (irányítószám, város, út/utca, házszám, emelet, ajtó megadásával)
  

Kérjük minden információt adjon meg, hogy a szállító könnyen el tudja juttatni a terméket a címzetthez.

Tudom ismételten ellenőrizni az adataimat?

Igen, a rendelésről egy visszaigazoló emailt kap. Így lehetősége van ismételten ellenőrizni adatait, illetve a megvásárolni kívánt termék adatait.

Milyen fizetési lehetőségek vannak?

Banki átutalással (előre utalás) tud fizetni.

Hogyan kap számlát a rendelésről?

Minden rendelésről elektronikus számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk el. A számlát a rendeléskor megadott adatok alapján állítjuk ki, és a megadott e-mail címedre küldjük el.

Mennyi a szállítási díj?

Magyarország területén a szállítás 30.000.- Ft feletti vásárlás esetén ingyenes. A kiszállítás egyszeri kiszállításra vonatkozik. Ha az egyeztetett napon és időpontban az Ön hibájából meghiúsul az átadás, a következő szállítás díjtétele kiszámlázásra kerül.

Hogyan tud külföldi címre rendelni?

Egyelőre Magyarországra szállítunk, de dolgozunk azon, hogy mindenhol elérhetőek legyünk a jövőben.

Mennyi a weboldalon található termékek átlagos szállítási határideje?

Kapok értesítést, ha a terméket a futárszolgálatnak átadták?

Igen. A futárszolgálatnak történő átadást követően emailt küldünk a termék átadásáról és a várható teljesítési határidőről.

Mit tegyek, ha a csomag megsérült?

A terméket gondosan vizsgálja meg átvétel előtt. Amennyiben a termék sérült, azt ne vegye át, küldje vissza a szállítóval. A sérült csomagról kérem, vegyenek fel jegyzőkönyvet. Utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

Mit tegyek, ha az átvételt követően veszem észre, hogy a termék sérült, hibás vagy hiányos?

Minden esetben ellenőrizze a termékeket 24 órán belül. Ha sérült, hibás vagy hiányos a termék, azonnal jelezze azt felénk az átvételt követő 24 órában. Ha nem érkezik bejelentés az átvételt követő 24 órában, ezzel kapcsolatban reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

Kihez fordulhatok a problémámmal?

Keressen az info@terebesiartdesign.com email címen, vagy a Kapcsolat menüpont alatt megadott elérhetőségen!

Mit tegyek, ha mégsem szeretném a terméket?

Kész termék vásárlása esetén a megvásárolt termékeket a kézhezvételtől számított 14 napon belül tudja visszaküldeni. Felhívjuk figyelmét, hogy kizárólag sértetlen terméket áll módunkban visszavenni.
Amennyiben eláll a vásárlástól, a termék vételárát kizárólag banki utalással tudjuk visszautalni, a visszaküldött sérülésmentes termék beérkezését követő 30 napon belül, forint bankszámlára.

Egyedileg az én kérésemnek megfelelően készült termék esetén is él az elállási jog?

Nem, rendelhető festményekre nem vonatkozik az elállási jog. Az elállási jog csak a weblapon található kész termékekre vonatkozik.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 14/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján előre nem gyártott termék esetén nem illeti meg az elállási jog az Ügyfelet, ha a termék az Ügyfél kifejezett kérésére került előállítására, vagy olyan termék esetében, melyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

További kérdése esetén, kérem vegye fel velem a kapcsolatot!